Правила оказания услуг спа-салона

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила регулируют порядок оказания услуг в салоне «Стихия Спа» (далее — Салон).

1.2. Посещение Салона, а также приобретение и использование сертификатов, абонементов и депозитов означает согласие Клиента с настоящими Правилами.

1.3. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью договора-оферты, размещенного на сайте Салона.

2. Запись и отмена

2.1. Оказание услуг осуществляется по предварительной записи.

2.2. Клиент обязан предоставить корректные контактные данные при записи.

2.3. Салон вправе отменить или перенести запись в случае форс-мажорных обстоятельств или технической невозможности оказания услуги.

2.4. Клиент обязан уведомить Салон об отмене или переносе записи не позднее чем за 12 часов до начала процедуры.

2.5. При нарушении применяются удержания по оферте.

3. Опоздание

3.1. Клиент обязан прибыть в Салон за 10–15 минут до начала процедуры.

3.2. В случае опоздания:

• время процедуры может быть сокращено
• стоимость услуги не уменьшается

3.3. Резерв времени сохраняется не более 15 минут.
По истечении данного времени Салон вправе отказать в оказании услуги

4. Анкета клиента

4.1. До оказания услуги Клиент обязан заполнить анкету клиента (карту клиента). Клиент обязан сообщить о наличии заболеваний, противопоказаний и особенностей здоровья до начала процедуры.

4.2. Салон вправе отказать в оказании услуги при наличии противопоказаний.

4.3. В случае предоставления недостоверной информации о состоянии здоровья Салон не несет ответственности за возможные последствия.

5. Поведение

5.1. Клиент обязан соблюдать нормы поведения и уважительно относиться к персоналу и другим посетителям.

5.2. Не допускается:

• агрессивное поведение
• использование ненормативной лексики
• создание конфликтных ситуаций
• любые формы сексуальных домогательств
• предложения интимного характера

5.3. Салон вправе отказать в обслуживании и прекратить оказание услуги при нарушении настоящих Правил.

6. Состояние клиента

6.1. Посещение Салона в состоянии алкогольного или наркотического опьянения запрещено.

6.2. Салон вправе отказать в обслуживании.

7. Использование сертификатов и абонементов

7.1. Клиент обязан предъявить сертификат или назвать его данные перед началом процедуры.

7.2. Салон вправе проверить право использования сертификата.

7.3. Условия использования, сроки действия и перерасчет регулируются договором-офертой.

8. Дополнительные условия

8.1. Для создания комфортной атмосферы Клиент обязан:

• отключить звук мобильных устройств
• соблюдать тишину

8.2. Салон вправе устанавливать дополнительные правила, направленные на обеспечение комфорта и безопасности.

9. Чаевые

9.1. Чаевые не являются обязательными и предоставляются Клиентом по собственному усмотрению.

9.2. Отсутствие чаевых не влияет на качество оказываемых услуг.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящие Правила обязательны для всех Клиентов Салона.

10.2. Салон вправе вносить изменения в Правила без предварительного уведомления.

10.3. Актуальная версия Правил размещается на сайте Салона.